Viktiga takeaways:
Google har bett Pixel 6-ägare att backa från fabriksåterställning av sina telefoner på grund av de senaste klagomålen om att enheterna blev murade. Problemet har hittats på Pixel 6, Pixel 6 Pro och Pixel 6A.
Pixel 6-användare hittade sina telefoner för att inte starta om efter fabriksåterställning
Användare lade upp klagomål i tråden Google Support Forum om problemet som först upptäcktes av det indiska tekniska nyhetsmediet Tech-Issues Today. De hävdar att efter att ha försökt fabriksåterställa sin telefon gick den in i en startslinga och visade ett felmeddelande som säger ”kan inte ladda Android-systemet. Din data kan vara korrupt.”
Den läser också att om användare fortsätter att få samma meddelande kan de behöva utföra en fabriksåterställning och radera all användardata som finns lagrad på enheten. Medan användare kunde göra ett andra försök att torka sina data, fortsatte telefonen att visa samma felmeddelande.
Ett annat problem är att ytterligare försök att återställa Pixel 6 till fabriksinställningarna ofta leder till alarmerande problem, som att enheten saknar kritiska filer som ”tune2fs” eller misslyckas med att aktivera ”ext4 verifiera”. Båda dessa är avgörande för att filsystemet på telefonerna ska fungera smidigt och integritet.
Vissa Pixel 6-användare rapporterade att de såg problemet efter att ha uppdaterat och startat sina telefoner. De som upplevde problemet sa också att de inte kunde återställa sina telefoner med hjälp av Google-rekommenderade verktyg för att göra det som Android Flash Tool eller Google Pixel Update and Software Repair.
Google erkände problemet som kan orsakas av ett programvarufel
Problemet verkar inte vara ett engångsfel, med ett stort antal användare som indikerar att det är ett fel med telefonens programvara, snarare än hårdvaran som den felaktiga volymknappen på Pixel 7-serien.
Den underliggande orsaken till felet verkar vara en mjukvaruuppdatering, men det är svårt att ta reda på vilken som är boven. Medan många användare hävdar att de har kört den nuvarande stabila versionen av Android 14 på sin Pixel 6 när problemet uppstod, rapporterade några av dem att de upptäckte det på enheter som kör Android 15 Beta 3.
Tech Issues Today postade ett svar de fått från en produktexpert på Google Forum som hävdar att problemet är känt som redan är under utredning. Men Google har ännu inte formellt erkänt problemet utöver den kommentaren.
Enligt kommentarer på forumet verkar företaget arbeta på att lösa problemet, men vi vet inte när korrigeringen kommer till Pixel-telefonerna. Google har rådet Pixel 6, 6 Pro och 6A-användare att hålla sina telefoner påslagna och inaktiva i 15 minuter efter omstart från en programuppdatering.
De hävdar att det här steget bör förhindra problem när du utför en fabriksåterställning. Alternativt kan användare återställa sina telefoner innan de installerar någon ny programuppdatering. Om din Pixel 6 redan är murad måste du vänta tills Google släpper en fix.
Klossningsproblemet har visat sig påverka endast Pixel 6-serien. Senare versioner av Googles flaggskepp verka att fungera bra.
Fler nyheter: Samsung Galaxy S24 FE-färger Läcker Inför Lanseringen Hösten 2024
