Google heeft Pixel 6-bezitters gevraagd hun telefoons niet meer terug te zetten naar de fabrieksinstellingen vanwege recente klachten dat de apparaten gemetseld raakten. Het probleem is gevonden op de Pixel 6, Pixel 6 Pro en Pixel 6A.
Pixel 6-gebruikers ontdekten dat hun telefoon niet opnieuw opstartte na een fabrieksreset
Gebruikers plaatsten klachten op de Google Support Forum-thread over het probleem dat voor het eerst werd opgemerkt door het Indiase tech-nieuwskanaal Tech-Issues Today. Ze beweren dat na een poging om hun telefoon terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, deze in een opstartlus terechtkwam, waarbij een foutmelding werd weergegeven waarin stond: “Kan het Android-systeem niet laden. Uw gegevens zijn mogelijk beschadigd.”
Er stond ook dat als gebruikers hetzelfde bericht blijven ontvangen, ze mogelijk een fabrieksreset moeten uitvoeren en alle gebruikersgegevens die op het apparaat zijn opgeslagen, moeten wissen. Hoewel gebruikers een tweede poging konden doen om hun gegevens te wissen, bleef de telefoon hetzelfde foutbericht weergeven.
Een ander probleem is dat verdere pogingen om de Pixel 6 naar de fabrieksinstellingen te herstellen vaak tot alarmerende problemen leiden, zoals het ontbreken van kritieke bestanden zoals “tune2fs” op het apparaat of het niet inschakelen van “ext4 verificatie”. Beide zijn cruciaal voor de goede werking en integriteit van het bestandssysteem op de telefoons.
Sommige Pixel 6-gebruikers meldden dat ze het probleem zagen na het updaten en opstarten van hun telefoons. Degenen die het probleem ondervonden, zeiden ook dat ze hun telefoons niet konden herstellen met behulp van door Google aanbevolen tools, zoals de Android Flash Tool of Google Pixel Update en Software Repair.
Google erkent het probleem dat mogelijk wordt veroorzaakt door een softwareprobleem
Het probleem lijkt geen eenmalige storing te zijn, waarbij een groot aantal gebruikers aangeeft dat het een fout is in de software van de telefoon, en niet in de hardware, zoals de defecte volumeknop op de Pixel 7-serie.
De onderliggende oorzaak van de bug lijkt een software-update te zijn, maar het is moeilijk te achterhalen welke de boosdoener is. Hoewel veel gebruikers beweren de huidige stabiele versie van Android 14 op hun Pixel 6 te hebben gebruikt toen het probleem zich voordeed, meldden enkelen van hen dat ze dit hadden ontdekt op apparaten met Android 15 Bèta 3.
Tech Issues Today plaatste een antwoord dat ze hadden ontvangen van een productexpert op het Google Forum, die beweert dat het probleem bekend is en dat al wordt onderzocht. Maar Google moet het probleem na deze opmerking nog formeel erkennen.
Volgens opmerkingen op het forum lijkt het bedrijf bezig te zijn met het oplossen van het probleem, maar we weten niet wanneer de oplossing voor de Pixel-telefoons zal komen. Google heeft Pixel 6-, 6 Pro- en 6A-gebruikers geadviseerd om hun telefoons ingeschakeld en gedurende 15 minuten inactief te houden nadat ze opnieuw zijn opgestart na een software-update.
Ze beweren dat deze stap eventuele problemen bij het uitvoeren van een fabrieksreset zou moeten voorkomen. Als alternatief kunnen gebruikers hun telefoons resetten voordat ze een nieuwe software-update installeren. Als je Pixel 6 al is gemetseld, moet je wachten tot Google een oplossing vrijgeeft.
Het bricking-probleem blijkt alleen van invloed te zijn op de Pixel 6-serie. Latere versies van het vlaggenschip van Google lijken prima te werken.
Meer nieuws: Samsung Galaxy S24 FE-kleuren Lekken Vóór De Lancering In De Herfst Van 2024
